Grabación de Llamadas

Graba todo o selectivamente, las llamadas que ocurran en tu oficina, sucursal o contact-center. Opcionalmente convierte las interacciones a texto y analice en automático mediante módulos de analíticos.

Ideal para:

  • Monitoreo de calidad.
  • Mejora de la experiencia de clientes.
  • Entrenamiento del personal.
  • Cumplimiento con regulación (CNBV, Consar, PGR, etc).
  • Detección y prevención de fraudes y otros delitos.
  • Aclaración de conflictos con clientes.
  • Detección de oportunidades de mejora en procesos, personas y productos.
  • Análisis de tendencias de mercado.

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