Convierte tu IVR de voz a una versión visual.

Tus clientes sólo necesitan seleccionar cuál es la ruta a la que quieren llegar, no importando si la información es compleja. Donde fácilmente podrán regresar a opciones anteriores y volver a elegir.

  • Pueden navegar a otros dispositivos fácilmente.
  • Pasan de un autoservicio a servicio asistido por un agente con sólo un clic.
  • Cuentan con accesibilidad continua.

 

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¿Por qué elegir Calixta IVR Visual?

Tiempo

Al reunir la información necesaria, antes de atender a tus clientes, la llamada con el agente se vuelve más dinámica. De esta forma, disminuye el tiempo de recolección de datos y se transfiere directamente al agente correcto.

Analíticos

Se logra un mejor entendimiento de las necesidades del cliente, al contar con información acertada sobre sus solicitudes.

Servicio

Ofrece una mejor calidad en el servicio al cliente. Obtendrás menos llamadas y con esto, incrementarás la productividad de tus agentes.

Omnicanalidad

Comunícate con tus clientes utilizando el medio de comunicación que mejor se adapte a ti.

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