Soluciones para cobranza

Preguntas Frecuentes

¿Qué soluciones tiene Auronix para cobranza?
Auronix es especialista en ayudarte a recuperar carteras de miles o millones de registros.  Nuestras soluciones incluyen:  SMS 1 vía, SMS 2 vías, SMS conversacional, whatsapp, RCS, llamadas de voz personalizadas (blaster), marcador predictivo y sistemas de gestión de cobranza en campo, entre otros. 
¿Qué es el SMS conversacional?
Los SMS o mensajes de texto al celular, han sido un excelente método de cobranza en la última década, pues son rápidos, inmediatos e interactivos.  Sin embargo hasta hace algunos meses, la mayoría de las empresas los utilizaban solo como medios de notificación o recordatorio de una vía.  Con las soluciones de SMS conversacional de Auronix, es viable aprovecharlos no solo medios de salida, si no también como medios de interacción con el cliente. 
¿Cómo puedo utilizar el whatsapp para cobranza?
El whatsapp es la solución de comunicación preferida en México, sobre las llamadas y cualquier otro medio o red social.  Permitir a los clientes comunicarse por este medio en vez de forzarlos a llamar o escribir vía email, mejora su experiencia y facilita la recuperación.  Además whatsapp permite enviar y recibir fotos de documentos, ubicaciones, y compartir contactos y mucha más información.  Auronix facilita la comunicación vía whatsapp mediante su solución Calixta-Chat, que permite que múltiples agentes y bots interactúen con una misma línea de whatsapp, registrando todas las interacciones sin pérdida, y facilitando la evaluación de indicadores y calidad. 
¿Qué es el "blaster" de llamadas?
Cuando los SMS y el whatsapp no está dando resultado, Calixta Blaster es la opción:  un servicio de llamadas pregrabadas personalizables con capacidad de hasta millones de llamadas diarias.  De ser necesario, puede insistirle de manera automática a un cliente hasta que se comprometa a pagar, solicite comunicarse a un asesor o confirme que el número está equivocado, siempre siguiendo la estrategia de cobranza.  
¿Para qué sirve el marcador predictivo?
Un marcador predictivo es una herramienta que permite mejorar la productividad de los agentes de cobranza (de voz) hasta en un 300%, ya que marca por ellos y les pasa solo las llamadas completadas, evitando que pierdan tiempo marcando, esperando en línea, y recibiendo buzones y tonos de ocupado, error o no contestas.  Les ayuda a mantener un ritmo constante de trabajo, además de grabar las llamadas, medir su productividad y permitir la supervisión en tiempo real. 
¿Manejan email para cobranza?
Si, la solución CalixtaOnDemand, permite enviar email como parte de los medios de contacto al cliente, utilizando servidores con buena reputación que llegan directo a la bandeja del cliente.  Permitimos enviar adjuntos, videos y todo tipo de gráficos, con la misma facilidad de uso y personalización que el resto de nuestros medios. 

¿Por qué Auronix?

Experiencia

24 años diseñando soluciones para cobranza de consumo.

Liderazgo

Calixta es la plataforma #1 para envío de SMS y llamadas Blaster.

Capacidad

Más de 1 millón de SMS por hora. Más de 400 mil llamadas por hora.

Nivel de Servicio

Superior al 99.9%

Soporte 7x24x365

En español, en México.

Flexibilidad

Nos integramos con casi todo, a través de APIs en java, PHP, .NET y webservice

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Soluciones Auronix para Cobranza

Calixta SMS

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Calixta SMS es la plataforma #1 para el envío de mensajes de texto SMS masivos o transaccionales.

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Calixta Chat Center

Integra SMS, Whatsapp, Facebook Messenger y Google RCS en una sola herramienta de atención al cliente. 

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Calixta Blaster

Calixta Blaster genera llamadas automáticas con capacidad de millones de llamadas diarias.

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